Aktions-Planung
Werbemittel-Gestaltung
Datenbank-Aufbau
Adressen-Bearbeitung
Adressen-Korrektur
Dublettenabgleich
Frage: Welche Art von doppelten Adressen findet der Dublettenabgleich?
Antwort: Der Dublettenabgleich findet sowohl vollkommen identische Adressen als auch Adressen mit
ähnlich geschriebenen bzw. klingenden Adressbestandteilen (="echte" Dubletten).
Dagegen gelten Adressen mit gleichem (Firmen)Name und Ort aber unterschiedlichem Strassename bzw. Postfach
grundsätzlich nicht als Dublette.
Frage: Was geschieht mit Dubletten?
Antwort: Eindeutige "echte" Dubletten werden nicht gelöscht, sondern lediglich als "doppelt"
gekennzeichnet.
Frage: Wie behandelt der Dublettenabgleich doppelte Adressen, die aber unterschiedlich viele Adressenzusätze haben?
Antwort: Diese "unechten" Dubletten müssen entweder mit Hilfe des Dublettenabgleichs per EDV mit Informationsverschmelzung
oder per Sichtkontrolle von Hand bearbeitet werden.
Frage: Welches Ergebnis erhält der Kunde nach dem Dublettenabgleich?
Antwort: Der Kunde erhält wahlweise - jeweils in separater Datei - seine Adressen ohne Dubletten, nur die Dubletten und
ggf. eine Datei bzw. Liste der "unechten" Dubletten zurück.
Frage: Wie berechnet sich der maximal zu zahlende Preis für einen Dublettenabgleich?
Antwort: für die Berechnung werden alle Adressen (aller Adressdateien) zusammen gezählt.
Liegt die Gesamtanzahl aller abzugleichenden Adressen unter 2.480 Stück gilt der Mindestpreis.
Briefmailing
Frage: Was ist ein Briefmailing zum Tarif: Business?
Antwort: Ein Businessmailing ist ein Briefmailing mit frei wählbaren Versandformaten, individuellen
Inhalten und beliebig vielen Inhaltsteilen. Es gibt keinerlei Einschränkungen.
Frage: Was beinhaltet ein Briefmailing zum Tarif: All-Inclusive?
Antwort: Jedes All-Inclusive-Mailing enthält zum festen Paketpreis nach Branchen wählbare deutsche
Firmenadressen, das ganze Material (Papier für die Faxantwort und neutrale weisse Fensterkuverts), die
komplette Verarbeitung zum 3-teiligen Briefmailing, das gesamte Porto für einen Standardbrief Inland und
Versand.
Frage: Was bedeutet der Tarif: Kampagne?
Antwort: Das Saisonmailing bildet eine in sich geschlossene Kampagne mit 4, 6 oder 12 festen Briefaussendungen
innerhalb von 12 Monaten.
Postfach-Service
Frage: Ist der Postfach-Service auch alleine erhältlich?
Antwort: Nein, der Postfach-Service ist nur in Verbindung mit einem Briefmailing bestellbar und dient
ausschliesslich der Sammlung eingehender Antwortbriefe (Response) und/oder Rückläufer (Retouren).
Druck-Service
Portozahlung
Frankierung
Vorausverfügung
Faxmailing
Frage: Gilt der Tarif Over-Night jede Nacht?
Antwort: Nein, der Tarif Over-Night gilt jede Nacht ausser von Samstag Abend 19 Uhr bis Sonntag Morgen 7 Uhr.
Frage: wie werden die Faxe berechnet, welche tagsüber von 7 bis 19 Uhr versandt werden sollten (= Tarif Sunshine-Express), aber
aufgrund längerer Übertragungszeit erst nach 19 Uhr (= Tarif Over-Night) versandt werden können?
Antwort: bei der Berechnung findet für diese Faxe ein Wechsel zum Tarif Over-Night statt.
Faxmailing Zusatztarif Resend
Frage: welche Faxe werden im Zusatztarif Resend übertragen?
Antwort: der Zusatztarif Resend versucht alle nachts (bei Tarif Over-Night) bzw. tags (bei Tarif
Sunshine-Express) zuvor nicht übertragbaren Faxe nochmals zu wiederholen.
Faxmailing Zusatztarif Full-Delivery
Frage: mit welchen Faxtarifen kann der Zusatztarif Full-Delivery kombiniert werden?
Antwort: mit den Faxtarifen Over-Night Resend und Sunshine-Express Resend.
Frage: was bedeutet Full-Delivery?
Antwort: der Zusatztarif Full Delivery garantiert die 100%-ige Zustellung der Nachricht. Alle
Empfänger, die nachts (= Tarif Over-Night) bzw. tags (= Tarif Sunshine-Express)
und in der Wiederholung am nächsten Morgen bzw. Werktag (= Zusatztarif Resend) nicht
erreichbar waren, erhalten das Mailing per Briefpost zugesandt.
Faxnummer-Recherche
Fax-Empfang
Frage: welche Faxnummer hat der Fax-Empfang?
Antwort: jeder Kunde erhält eine eigene persönliche Faxnummer für die Dauer des Fax-Empfangs.
Frage: wie viele Faxe können gleichzeitig empfangen werden?
Antwort: die Kapazität des empfangenden Faxservers passt sich flexibel dem Faxaufkommen an.
Frage: wie viele Wochen sollte eine Rufnummer zum Faxempfang nach einer Werbeaussendung geschaltet bleiben?
Antwort: In den meisten Fällen genügt 1 Monat. Nach 2 Monaten Laufzeit sind i.d.R. über
95% aller Antwortfaxe eingegangen. Nach 3 Monaten ist mit Antwortfaxen kaum mehr zu rechnen.
Fax to E-Mail
E-Mailing
Frage: sind in den E-Mails auch individuelle Adressen und persönliche Anreden möglich?
Antwort: Ja, grundsätzlich enthält jede E-Mail die Empfängeradresse und eine persönliche Anrede.
Darüber hinaus sind beliebig viele variable Felder zusätzlich möglich.
E-Mail-Empfang
E-Mail to Fax
Frage: wie schnell werden E-Mails per Fax weiterversandt?
Antwort: das E-Mail-Postfach wird alle 10, 15 oder 30 Minuten auf neue E-Mails überprüft. Diese
werden anschliessend sofort per Fax weiterversandt.
Response
Frage: was ist Response?
Antwort: mit Response bezeichnet man jede Form eingehender Reaktionen auf eine Werbeaktion. Dies können z.B. sein: Telefonanrufe,
Antworten per Fax, per Briefpost und per E-Mail, persönliche Besuche.
Retouren
Reporting
Frage: was versteht man unter Reporting?
Antwort: Das Reporting beinhaltet die statistische Auswertung der Responsebearbeitung und
Retourenverarbeitung. Das Ergebnis ist ein Abschlussbericht.
Frage: ist das Reporting notwendig?
Antwort: Ja, eine Rücklauf-Kontrolle ist absolut notwendig, da eine Planung ohne abschliessende Kontrolle sinnlos wäre.
Follow-Up
Datenaustausch
Frage: wie können Dokumente und (Adress)Daten übermittelt bzw. ausgetauscht werden?
Antwort: Schnell und einfach geht dies per E-Mail in einem Dokument- und Datenformat nach Absprache.
Alternativ und besonders bei grossen Datenmengen bieten sich klassische Datenträger wie Diskette, ZIP-Diskette
oder CD-ROM per Postweg an.
sonstige Dienstleistungen
Frage: Postwurf- und Pressesendungen?
Antwort: Nein
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